Supprimer votre compte

Cette page est la version française. Elle et la version anglaise disent la même chose ; si elles diffèrent, c’est une erreur de notre part.

Cette page explique comment supprimer votre compte people you know. C’est une page et pas seulement un écran de l’application parce que vous n’avez peut-être plus l’application : une application désinstallée, un téléphone perdu ou une adresse que vous ne pouvez plus lire sont autant de raisons de poser la question, et aucune ne doit y faire obstacle.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026. Cette page décrit la bêta fermée.

Si vous voulez seulement supprimer une photo, ou un commentaire, c’est plus bas et cela ne passe pas du tout par nous.

Dans l’application

paramètres → supprimer mon compte. Elle demande une fois, et puis c’est fait. La suppression est immédiate et elle n’est pas réversible.

Si vous ne pouvez pas entrer dans l’application

Écrivez à pykapp+privacy@proton.me depuis l’adresse de courriel du compte en disant que vous voulez le supprimer. Cette adresse est celle où vont vos codes de connexion, donc un message venant d’elle montre ce que se connecter aurait montré. Nous supprimons le compte sous 30 jours et vous répondons quand c’est fait.

Si le compte n’a pas d’adresse, ou si vous l’avez perdue, écrivez depuis n’importe quelle adresse et donnez le pseudo que vous utilisiez. Nous vous demanderons quelque chose que seul le propriétaire de ce compte pourrait savoir, et nous refuserons si cela ne vient pas : un compte que n’importe qui peut supprimer en le nommant est pire pour vous qu’une attente d’un jour ou deux.

Ce que la suppression fait

Chaque clé qui permettait à quiconque d’ouvrir vos publications est détruite d’un coup, ainsi que les clés qui vous permettaient d’ouvrir les leurs.
Vos publications, vos commentaires et vos réactions disparaissent pour tout le monde immédiatement.
Vos relations sont rompues et vos groupes sont supprimés.
Les albums que vous avez faits sont fermés, et les gens qui y sont gardent ce qu’ils avaient déjà les uns des autres.
Chaque téléphone où vous étiez connecté est déconnecté.
Votre pseudo et toute adresse de courriel sont libérés, et toute clé tirée d’un mot de passe est supprimée.

Huit jours plus tard, les fichiers chiffrés sont retirés du stockage. Ces huit jours ne sont pas un retour en arrière : les clés ont été détruites au moment de la touche et rien dans le produit ne peut les restaurer. Une ligne supprimée peut survivre à la touche dans une sauvegarde de notre base de données ou dans la sortie de quelque chose que nous avons lancé à la main, pendant les 35 et les 90 jours où celles-ci sont gardées. La deuxième copie des fichiers chiffrés garde chaque fichier 30 jours après qu’il a quitté le stockage, donc le dernier en est parti moins de six semaines après la touche. Se connecter pendant ce temps avec la même adresse crée un nouveau compte, vide.

Ce que nous gardons ensuite ne porte ni votre nom, ni votre pseudo, ni votre adresse, ni vos clés, et la politique de confidentialité l’énumère en entier : le fait que le compte a existé, les blocages, les signalements, qui a invité qui et le pays inscrit sur votre invitation, les demandes d’ajout que vous avez envoyées et reçues, quand vous vous êtes connecté, et les lignes de vos publications et de vos commentaires marquées supprimées.

Supprimer une publication, un commentaire ou une photo

Chacune de ces actions se fait dans l’application, au moment où vous la touchez. Elle prend effet pour tout le monde d’un coup, et aucune ne peut être annulée.

Une publication : options → supprimer pour tout le monde. Chaque clé qui permettait à quiconque de l’ouvrir est détruite à ce moment-là, la vôtre et celle de chaque destinataire. Les fichiers chiffrés sont retirés du stockage huit jours plus tard et de la deuxième copie en moins de six semaines, comme lorsqu’un compte s’en va.
Un commentaire : supprimer, à côté de vos propres mots. Il cesse d’être montré à qui que ce soit sous cette publication. Le texte scellé reste jusqu’à ce que la publication elle-même s’en aille, illisible pour nous pendant tout ce temps.
Une réaction : touchez-la de nouveau et elle est retirée purement et simplement.
Votre nom sur la publication de quelqu’un d’autre : options → retirer mon identification. Cela reprend aussi le nom et la photo que cette identification lui laissait voir.
Votre photo de profil : retirer, sur votre propre profil. Personne ne peut plus la récupérer à partir de ce moment, et le fichier lui-même s’en va au prochain balayage, dans l’heure, et de la deuxième copie en moins de cinq semaines.
Tout ce que vous avez partagé avec une personne : retirez-la, ou bloquez-la, et chaque clé entre vous deux est détruite dans les deux sens.

Ce que rien de tout cela n’atteint, c’est une copie que quelqu’un a déjà enregistrée sur son propre téléphone. C’est vrai de tout ce que vous partagez avec qui que ce soit, ici ou ailleurs, et aucun réglage n’y change rien.

La politique de confidentialité dit ce que nous détenons pendant que le compte est vivant.